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SITA:2014机场IT趋势调查
发布时间:2015-04-17

SITA2014机场IT趋势调查 

节选:《民航资源网

导读国际机场协会和SITA联合举办的第十一届机场IT趋势调查中,再次关注IT趋势在中国领先机场的发展。该调查显示:2014年度,中国机场在IT&T投资的新重点为改善旅客体验包括自助服务选项,如行李牌打印,自助登机牌和自助行李托运方等在客户体验方面增加关注度,中国机场采用新媒体。到2017,国内机场将更多投资在通过社交媒体和移动的旅客服务方面。

当今全球旅客数量正在强劲增长而97%的旅客会为保持连接与获取信息以及在旅途中享受娱乐而携带移动设备。这是国际机场协会和SITA联合举办的第十一届机场IT趋势调查,其中展示了许多机场迎头面临挑战和困难为达到“连接旅客”的预期而做出的努力。

  然而,并非所有的机场都保持同一发展速度。在全球排名前50位的机场迅速接受连接旅客时,其它机场仍处于为旅客在通过机场时提供无忧旅行的初期阶段。

  随着去年兴趣的高升,我们再次关注IT趋势在中国领先机场的发展。本年度,我们看到了在IT&T投资的新重点为改善旅客体验包括自助服务选项,如行李牌打印,自助登机牌和自助行李托运方等。在客户体验方面增加关注度,同时也看到中国机场采用新媒体。到2017,100%的机场将投资在通过社交媒体和移动的旅客服务方面。  

  本次调查涵盖了全球所有主要区域的机场,总共占全球42%旅客流量。